Die Dokumente
Dokumente entstehen in lumatica direkt dort, wo auch der zugehörige Vorgang stattfindet.
Wird ein Supportfall abgeschlossen, ein Change Request beauftragt oder eine Rechnung erstellt, bleibt das dazugehörige Dokument direkt im System verfügbar. Alle Dokumente werden über denselben Dokumentdienst verwaltet und können im integrierten Viewer geöffnet werden.
Die Supportdokumente
Nach Abschluss eines Supportfalls erstellt lumatica einen Supportbeleg.
Darin bleiben Problem, Diagnose, Lösungsweg und Ergebnis nachvollziehbar dokumentiert. Zugehörige PDFs und ergänzende Dateien bleiben direkt mit dem jeweiligen Supportfall verbunden.
Die CR-Dokumente
Wird ein Change Request beauftragt, entsteht daraus ein CR-Dokument mit der vereinbarten Umsetzung und den Konditionen.
Mit den Unterschriften beider Parteien wird festgehalten, was tatsächlich vereinbart und zur Umsetzung freigegeben wurde. Das Dokument bleibt anschließend direkt beim Change Request verfügbar.
Die Rechnungsdokumente
Deine Rechnungen stehen direkt in lumatica zur Verfügung und können jederzeit über das CEO-Dashboard aufgerufen werden.
Dort siehst du neben den einzelnen Rechnungen auch deinen bisherigen Gesamtverbrauch über die verschiedenen Bereiche. So bleiben Nutzung, Kosten und die dazugehörigen Rechnungen an einer Stelle nachvollziehbar.