Das Chat-System
Kommunikation gehört direkt in den Prozess und nicht verteilt über Telefon, E-Mail, private Messenger und verschiedene Ansprechpartner.
Mit lumatica kannst du direkt mit deinen Mitarbeitern schreiben, Gruppen bilden und über SNAP auch Mitarbeiter verbundener Unternehmen in einen gemeinsamen Chat holen.
Der Direktchat
Du möchtest einem Mitarbeiter schnell eine Information geben oder etwas direkt klären? Dann schreibst du ihn in lumatica an.
Die Unterhaltung bleibt dort, wo auch gearbeitet wird, und muss nicht auf einen privaten Messenger oder einen anderen Kommunikationsweg ausgelagert werden.
Der Gruppenchat
Betrifft ein Thema mehrere Personen, bringst du sie in einem gemeinsamen Chat zusammen.
So können Teams, Abteilungen oder einzelne Mitarbeiter gemeinsam an einem Thema arbeiten, anstatt Informationen von einer Person zur nächsten weiterzugeben.
Der SNAP-Chat
Und genau hier wird der Chat über die eigene Firma hinaus interessant.
Stell dir vor: Ein Lkw steht auf deinem Hof und wird beladen, aber eine Palette fehlt noch. Die Ware kommt von einem externen Produzenten und die Umfuhr, die sie bringen soll, steht im Stau. Gleichzeitig muss der Lkw auf deinem Hof los.
Willst du jetzt den Auftraggeber anrufen, der den Unternehmer anruft, der den Fahrer anruft, der wieder den Unternehmer anruft, der den Auftraggeber informiert und anschließend noch der Empfänger erreicht werden muss?
Oder holst du einfach alle Beteiligten in einen gemeinsamen Chat und schreibst:
„Die Ware zu Auftrag X ist noch nicht hier, der Lkw hat keine Zeit mehr. Was ist zu tun?“
Wenn die Kommunikation über SNAP freigegeben ist, kannst du genau das tun. Mitarbeiter verschiedener verbundener Unternehmen können gemeinsam in einem Chat kommunizieren und das Problem direkt miteinander klären.